بعض المحلات وفن الإجبار على الشراء!
هل مررت بموقف مثل هذا في أي محل في مركز تسوق أو في أي مكان؟ يقوم الموجودين في بعض المحلات التقليدية بمجرد أن تدخل المحل وتسأل عن بضاعة معينة يجاوب عليك بكل سهولة “موجوود!” ، وخاصة أنه يحاول إقناعك بأن ما لديه لن تجده في أي مكان آخر! وإذا سألت عن الأسعار فيجاوب عليك حسب نوعية الأفضلية والجنسية! وكأنه يفترض ميزانية الزبون من شكله أو مظهره!
أعاني بعض الأحيان من مشاكل مع هؤلاء ، وفي نفس الوقت لا ألومهم إن كانت أسعار الإيجارات إرتفعت أكثر في الفترة الأخيرة ولكن يجب أن يكون هناك على الأقل تعامل أفضل مع الزبون! نادراً ما أذهب لشراءإحتياجاتي من هذه الأماكن ولكن ملاحظات كثيرة حولها وخاصة أنها لا زالت تتبع نفس الأساليب القديمة في التعامل أهم الأشياء المزعجة في الحقيقة هي عدم وجود سياسة وإتقاقية للشراء ، يمكن أن أتقبل عدم وجودها إن كانت الأسعار منخفضة جداً محل تقليدي تماماً!
ولكن ماذا بعد إرتفاع الأسعار وخاصةً أن هذه المحلات محظوظة كثيراً فمثلاً لا توجد لدينا ضرائب مفروضة على الشركات والمحلات بشكل عام ربما سمعت قل أشهر أنهم يريدون فرض ضرائب بنسبة 5% فقط ، أعتقد لو فرضت أكثر من هذه النسبة لتخلت هذه المحلات عن إستغلال أموال الناس في أشياء لا تستحق ، تجد أن أسعار البضائع زادت بشكل غير عادي في الآونة الأخيرة.
بالنسبة لغلاء الأسعار فهو شيء طبيعي في الفترة الأخيرة ولكن هناك الطريقة غريبة يقوم بها العاملين في هذه المحلات بإعطاء كل شخص سعر حسب مظهره وإخفاء السعر الأصلي ( هذا لو كان فيه سعر أصلي أصلاً!! ) ، هذا الشيء لا تجده في محلات الرياضة مثلاً (المتخصصة في الملحقات الرياضية) لأنها متطوره بعض الشيء ولكن تجده في محلات الملابس بكافة أنواعها.
هناك أمثلة رائعة لمحلات تتعامل مع الزبون بالطريقة التي تناسبه! ، ولكن للأسف محلات خارجية (أجنبية) مثل Addidas ، IKEA ، .. وغيره دخلتها كثيراً وتأخذ راحتك الكاملة في التسوق بدون أن يقف العاملين بجانبك ويتحدث لك عن كل بضاعة تنظر إليها وأنت لم تسأله أصلاً! فقط تسأله عن شيء معين ويذهب ، وفي أي وقت تستطيع الخروج إن لم يعجبك شيء أو لم تشأ الشراء بدون أن يعرض لك شيئ لم تطلبه أو يترجاك أن تشتري من عنده أو يعطيك أحد العروض لكي تبقى في المحل!
المحلات التي تريد أن تربح يجب أن تحترم الزبون بكل ما تستطيع وتكون واضحة معه ، أتمنى لو يفكرون بتسويق محلاتهم بطريقة أفضل بحيث الزبون هو من يأتي ويتردد على المحل لأنه يجد من يحترمه ويقدر ميزانيته وفي نفس الوقت يجد الجودة في البضائع المعروضة وليس العكس.
هذا موضوع شخصي كنت سأكتبه من فترة ولكني تماطلت ولعل الفترة الأخيرة بعد ذهابي للتسوق في عدة محلات إضطررت لأكتب هذا الموضوع مع أني إكتفيت ببعض النقاط ، قد أكتب موضوع أو مواضيع أخرى حول المكاتب والأثاث الخاصة ببيئة العمل وشركاتها مثل أيكيا مع صور خاصة بها بإن الله.
حينما اشتريت حاسبي دفعت 20% ضرائب، هناك من أفراد العائلة من يقتطع أزيد من 40% من رصيده ضرائب فقط!
).
و كما قلت، فمحلات العلامات المشهورة أو الدولية هي التي تضع الثمن مع اللباس، و تتركك تأخذ حريتك بالكامل (و منها الخروج خاوي الوفاض بعد تجربة 100 سروال
الأفضل أن يبقى البائع بعيدا، إلى أن يطلبه المشتري، و إلا فلو كانت حالتي فسأغير المحل بكل بساطة!
أشكرك أخي محمد على تعليقك .. كلامك صحيح أن الأفضل أن يبقى البائع يعيداً عن الزبون .. وهذا ما تفعله المحلات الغربية الموجودة في بلادنا ، بينما لا نجد من محلاتنا إلا نادراً يتبع طرقهم التي تعتبر دروس رائعة لأي محل يريد الشهرة!